Skip to main content

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 9 mars 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment D&H Distributing («D&H», «nous», «nos» ou «notre») peut collecter, utiliser, divulguer, conserver, protéger et traiter de toute autre manière vos renseignements personnels, y compris les «renseignements personnels», les «renseignements personnels sensibles» ou les «renseignements personnellement identifiables», tels que définis par les lois applicables en matière de protection des données en vigueur à la date d'entrée en vigueur de la présente politique.

La présente Politique de confidentialité s'applique aux sites Web, applications, ressources électroniques, interactions dans les centres de distribution, communications avec le service à la clientèle, produits, services et autres technologies de D&H que vous pouvez utiliser. Elle explique également les droits en matière de protection de la vie privée dont vous disposez et la manière dont vous pouvez exercer ces droits.

Responsabilité

Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous collectons et utilisons. Nous avons désigné un responsable de la protection de la vie privée afin de veiller à ce que nous respections la présente Politique de confidentialité ainsi que les lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la PIPEDA, les lois PIPA de l'Alberta et de la Colombie-Britannique, ainsi que la Loi 25 du Québec.

  • Coordonnées:
  • Responsable de la protection de la vie privée
  • Courriel: privacy@dandh.com
  • Numéro sans frais: 888-325-1247

Quels renseignements personnels D&H collecte

Les renseignements personnels sont des informations qui identifient une personne, se rapportent à elle, la décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'y être associées ou peuvent raisonnablement être reliées, directement ou indirectement, à une personne, à un ménage ou à un employé en particulier.

Nous pouvons collecter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris, sans s'y limiter:

  • Identifiants, tels que le nom, l'adresse courriel, le numéro de téléphone, l'adresse postale et l'adresse IP.
  • Renseignements personnels sensibles, tels que les identifiants délivrés par le gouvernement et les renseignements financiers.
  • Renseignements commerciaux, y compris les dossiers relatifs aux produits ou services achetés, les détails des transactions et les préférences.
  • Renseignements relatifs à l'activité Internet ou à d'autres activités électroniques, tels que l'historique de navigation, l'historique de recherche et les renseignements sur l'appareil ou l'utilisation.
  • Données de géolocalisation, lorsque celles-ci sont activées par les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.
  • Renseignements professionnels ou liés à l'emploi, tels que les antécédents professionnels ou les renseignements liés à l'emploi, si vous postulez à un emploi ou à un partenariat avec nous.
  • Tout autre renseignement que vous choisissez de fournir volontairement.

Comment D&H collecte les renseignements personnels

Directement auprès de vous

D&H peut collecter des renseignements personnels que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire de nos sites Web, applications mobiles, communications par courriel, échanges de données informatisés (EDI), canaux de commande de produits ou de services, ainsi que lors d'autres interactions avec nous. Cela peut inclure les renseignements fournis lorsque vous vous inscrivez comme client, passez des commandes de produits ou de services, participez á des promotions, postulez á des occasions d'emploi ou de partenariat, ou utilisez des applications installées sur votre appareil.

Lorsque vous interagissez avec D&H, nous pouvons collecter les renseignements personnels nécessaires pour établir, administrer et gérer votre compte ou la relation de votre organisation avec nous. Ces renseignements peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre titre de poste, le nom de votre entreprise ou organisation, votre numéro de téléphone, vos coordonnées (telles que l'adresse courriel, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison et l'adresse du client facturé), votre adresse IP, le nom du compte, les identifiants 'a'uthentification et les renseignements de paiement.

Nous pouvons également collecter des renseignements lorsque vous créez un nom d'utilisateur ou un mot de passe, passez des commandes, soumettez des demandes ou des requêtes, ou fournissez autrement des renseignements de manière volontaire dans le cadre de vos interactions avec D&H.

Renseignements personnels collectés auprès d'autres sources

D&H peut collecter des renseignements personnels provenant de sources accessibles au public, y compris, sans s'y limiter, des sites Web et bases de données publics, des sources gouvernementales ou réglementaires, ainsi que des publications médiatiques ou d'actualités.

En plus d'utiliser des renseignements personnels identifiables à des fins commerciales légitimes, nous pouvons utiliser des renseignements anonymisés, agrégés ou dépersonnalisés à des fins d'analyse, de recherche et de statistiques. Ces renseignements ne permettent pas d'identifier une personne et ne peuvent raisonnablement être utilisés pour identifier un individu.

Nous pouvons également obtenir des renseignements personnels auprès d'organisations tierces qui collectent ou fournissent légalement des données et qui sont autorisées à partager ces renseignements avec nous. Ces tiers peuvent inclure des fournisseurs de services qui nous aident à vérifier des renseignements ou à soutenir nos activités commerciales.

De plus, D&H peut collecter des renseignements personnels au moyen de systèmes de vidéosurveillance situés dans nos bureaux et centres de distribution. Les enregistrements vidéo sont utilisés à des fins de sécurité et de sûreté, notamment pour prévenir le vol, la fraude et d'autres activités nuisibles ou illégales, ainsi que pour contribuer à la protection de nos employés, visiteurs, actifs et opérations.

Comment D&H peut utiliser les renseignements que nous collectons

D&H et les fournisseurs de services agissant en notre nom peuvent utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes:

  • Fourniture et amélioration des services, notamment pour fournir, exploiter, maintenir, améliorer et développer nos produits et services, ainsi que pour protéger les intérêts légitimes de D&H et de nos utilisateurs.
  • Traitement des transactions, y compris le traitement des paiements et l'exécution des commandes et des demandes.
  • Conformité légale et réglementaire, notamment pour respecter les obligations légales, réglementaires et contractuelles applicables.
  • Amélioration de l'expérience numérique, y compris l'amélioration des fonctionnalités, de la performance et de la convivialité des sites Web.
  • Soutien à la clientèle, notamment pour répondre aux demandes, requêtes et communications.
  • Opérations commerciales, telles que l'analyse de données, les audits, la détection et la prévention de la fraude, la surveillance de la sécurité, l'identification des tendances d'utilisation, ainsi que l'expansion ou l'amélioration de nos activités commerciales.
  • Marketing et communications, notamment l'envoi d'informations concernant nos produits, services, promotions et événements susceptibles de vous intéresser, lorsque la loi le permet.
  • Gestion des relations d'emploi, y compris l'établissement, la gestion, le maintien et la cessation des relations d'emploi ou de sous traitance.

Avec qui D&H partage les renseignements

D&H peut partager des renseignements personnels, y compris des renseignements relatifs à l'utilisation, avec ses employés, mandataires, sociétés affiliées, filiales et fournisseurs de services tiers qui fournissent des services pour notre compte. Cela peut inclure, notamment, des conseillers juridiques externes, des comptables, des consultants, des fournisseurs, des prestataires de services de saisie et d'exécution des commandes, des fournisseurs de services de marketing et des partenaires commerciaux, dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs responsabilités.

D&H peut partager des renseignements personnels, y compris des renseignements relatifs à l'utilisation, avec ses employés, mandataires, sociétés affiliées, filiales et fournisseurs de services tiers qui fournissent des services pour notre compte. Cela peut inclure, notamment, des conseillers juridiques externes, des comptables, des consultants, des fournisseurs, des prestataires de services de saisie et d'exécution des commandes, des fournisseurs de services de marketing et des partenaires commerciaux, dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs responsabilités.

Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels aux autorités gouvernementales, aux organismes de réglementation ou aux organismes d'application de la loi lorsque la loi l'exige ou le permet, ainsi qu'à des sociétés affiliées ou à des tiers dans le cadre de transactions commerciales, telles qu'une fusion, une acquisition, un financement ou la vente de tout ou partie de nos activités. D&H ne vend pas de renseignements personnels.

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers, la divulgation de renseignements personnels peut être nécessaire pour fournir nos services. D&H exige que ces fournisseurs protègent les renseignements personnels d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données. Ces fournisseurs de services peuvent être situés dans des territoires à l'extérieur de votre pays de résidence et sont contractuellement tenus de ne pas utiliser les renseignements personnels à d'autres fins que la fourniture de services à D&H.

Principes applicables au traitement des renseignements personnels

D&H collecte, conserve, traite et transmet les renseignements personnels conformément à ses politiques internes et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données.

D&H s'engage à respecter les principes suivants dans le cadre du traitement des renseignements personnels:

  • Traitement licite et équitable: Les renseignements personnels sont traités de manière équitable, licite et transparente.
  • Limitation des finalités: Les renseignements personnels sont collectés à des fins déterminées, explicites et légitimes et ne sont pas traités ultérieurement d'une manière incompatible avec ces fins.
  • Minimisation des données: Les renseignements personnels collectés sont adéquats, pertinents et limités à ce qui est nécessaire au regard des fins pour lesquelles ils sont collectés.
  • Exactitude: Les renseignements personnels sont maintenus aussi exacts, complets et à jour que raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont utilisés.
  • Limitation de la conservation: Les renseignements personnels sont conservés sous une forme permettant l'identification uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi.

Si D&H entend traiter des renseignements personnels à des fins différentes de celles décrites dans la présente Politique de confidentialité, D&H fournira un avis approprié précisant les nouvelles fins, toute modification importante des pratiques de traitement et, lorsque requis, les destinataires des renseignements personnels.

Vos droits et vos choix

Lorsque la loi applicable en matière de protection de la vie privée le prévoit, les résidents des états Unis ou du Canada peuvent avoir le droit d'exercer tout ou partie des droits suivants:

Canada

Si vous êtes résident du Canada, vous disposez de certains droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA), notamment le droit de:

  • Droit d'être informé - Savoir pourquoi une organisation collecte vos renseignements personnels et comment ils sont utilisés.
  • Droit au consentement - Faire en sorte que vos renseignements personnels soient collectés, utilisés ou divulgués uniquement avec votre connaissance et votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige autrement.
  • Droit de retirer votre consentement - Retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
  • Droit d'accès - Demander l'accès aux renseignements personnels qu'une organisation détient à votre sujet.
  • Droit de rectification - Demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou périmés.
  • Droit à une utilisation et à une conservation limitées - S'attendre à ce que les renseignements personnels soient utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été collectés et conservés seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces fins.
  • Droit à des mesures de sécurité - S'attendre à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place afin de protéger vos renseignements personnels.
  • Droit à la transparence - S'attendre à ce que les politiques et pratiques d'une organisation en matière de protection de la vie privée soient facilement accessibles et compréhensibles.
  • Droit à la responsabilité - Savoir qui, au sein d'une organisation, est responsable de la protection de vos renseignements personnels.
  • Droit de contester la conformité et de déposer une plainte - Contester la conformité d'une organisation à la PIPEDA et déposer une plainte auprès de l'organisation ou auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (OPC).

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment l'un ou l'autre des droits décrits ci-dessus en soumettant une demande écrite à notre responsable de la protection de la vie privée à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, conformément aux exigences légales.

Si vous demandez une correction, nous modifierons les renseignements lorsque cela est approprié et, le cas échéant, nous aviserons les tiers à qui ces renseignements ont été divulgués. Si vous retirez votre consentement, nous vous informerons des conséquences légales ou contractuelles pouvant en découler.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que vos droits en vertu de la (PIPEDA) ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de D&H et/ou auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada:

  • Site Web: www.oipc.ab.ca
  • Téléphone: 1-800-282-1376
  • Adresse postale: 30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3

Pour exercer l'un de vos droits ou pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec:

  • Responsable de la protection de la vie privée
  • D&H Distributing
  • Privacy@dandh.com ou par téléphone sans frais au 888-325-1247

Résidents de l'Alberta

Si vous êtes résident de l'Alberta, vous disposez de certains droits en vertu de la Personal Information Protection Act (PIPA) de l'Alberta, notamment le droit de:

  • Droit d'être informé - Savoir pourquoi une organisation collecte vos renseignements personnels et comment ils sont utilisés.
  • Droit d'accès - Demander l'accès aux renseignements personnels qu'une organisation détient à votre sujet.
  • Droit de rectification - Demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou périmés.
  • Droit au consentement - Faire en sorte que vos renseignements personnels soient collectés, utilisés ou divulgués uniquement avec votre connaissance et votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige autrement.
  • Droit de retirer votre consentement - Retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
  • Droit à la transparence - S'attendre à ce que les politiques et pratiques d'une organisation en matière de protection de la vie privée soient facilement accessibles et compréhensibles.
  • Droit à une utilisation et à une conservation limitées - S'attendre à ce que les renseignements personnels soient utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été collectés et conservés seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces fins.
  • Droit à des mesures de sécurité - S'attendre à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place afin de protéger vos renseignements personnels.
  • Droit à la responsabilité - Savoir qui, au sein d'une organisation, est responsable de la protection de vos renseignements personnels.
  • Droit de contester la conformité et de déposer une plainte - Contester la conformité d'une organisation à la PIPEDA et déposer une plainte auprès de l'organisation ou auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (OPC).

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment l'un ou l'autre des droits décrits ci-dessus en soumettant une demande écrite à notre responsable de la protection de la vie privée à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 45 jours, conformément aux exigences légales.

Si vous demandez une correction, nous modifierons les renseignements lorsque cela est approprié et, le cas échéant, nous aviserons les tiers à qui ces renseignements ont été divulgués. Si vous retirez votre consentement, nous vous informerons des conséquences légales ou contractuelles pouvant en découler.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que vos droits en vertu de la PIPA de l'Alberta ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de D&H et/ou auprès du Commissariat à la protection de la vie privée de l'Alberta :

Pour exercer l'un de vos droits ou pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec:

  • Responsable de la protection de la vie privée
  • D&H Distributing
  • Privacy@dandh.com ou par téléphone sans frais au 888-325-1247

Résidents de la COLOMBIE-BRITANNIQUE

Si vous êtes résident la COLOMBIE-BRITANNIQUE, vous disposez de certains droits en vertu de la Personal Information Protection Act (Colombie-Britannique) (PIPA), notamment le droit de:

  • Droit d'être informé - Savoir pourquoi une organisation collecte vos renseignements personnels et comment ils sont utilisés.
  • Droit d'accès - Demander l'accès aux renseignements personnels qu'une organisation détient à votre sujet.
  • Droit au consentement - Faire en sorte que vos renseignements personnels soient collectés, utilisés ou divulgués uniquement avec votre connaissance et votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige autrement.
  • Droit de retirer votre consentement - Retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
  • Droit de rectification - Demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou périmés.
  • Droit à des mesures de sécurité - S'attendre à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place afin de protéger vos renseignements personnels.
  • Droit à une utilisation et à une conservation limitées - S'attendre à ce que les renseignements personnels soient utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été collectés et conservés seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces fins.
  • Droit à la transparence - S'attendre à ce que les politiques et pratiques d'une organisation en matière de protection de la vie privée soient facilement accessibles et compréhensibles.
  • Droit de déposer une plainte - Déposer une plainte auprès de l'organisation et auprès du Commissariat à l'information et à la protection de la vie privée de la Colombie Britannique (OIPC).

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment l'un ou l'autre des droits décrits ci-dessus en soumettant une demande écrite à notre responsable de la protection de la vie privée à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, conformément aux exigences légales.

Si vous demandez une correction, nous mettrons à jour les renseignements lorsque cela est approprié et, le cas échéant, nous aviserons les tiers à qui ces renseignements ont été divulgués. Si vous retirez votre consentement, nous vous informerons des conséquences légales ou contractuelles pouvant découler d'un tel retrait.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que vos droits en vertu de la PIPA de la Colombie-Britannique ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de D&H et/ou auprès du Commissariat à l'information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique:

Pour exercer l'un de vos droits ou pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec:

  • Responsable de la protection de la vie privée
  • D&H Distributing
  • Privacy@dandh.com ou par téléphone sans frais au 888-325-1247

Résidents du QUÉBEC

Si vous êtes résident du Québec, vous disposez de certains droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25, notamment le droit de:

  • Droit d'être informé - Savoir pourquoi et comment une organisation collecte, utilise ou divulgue vos renseignements personnels.
  • Droit d'accès - Demander l'accès aux renseignements personnels qu'une organisation détient à votre sujet.
  • Droit de rectification - Demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou périmés.
  • Droit au consentement - Faire en sorte que vos renseignements personnels soient collectés, utilisés ou divulgués uniquement avec votre connaissance et votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige autrement.
  • Droit de retirer votre consentement - Retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
  • Droit à la transparence - S'attendre à ce que les politiques et pratiques d'une organisation en matière de protection de la vie privée soient facilement accessibles et et faciles à comprendre.
  • Droit à la protection de la vie privée par défaut - S'attendre à ce que des mesures de protection de la vie privée soient intégrées par défaut aux produits et services.
  • Droit à l'effacement - Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exceptions légales applicables.
  • Droit à la désindexation - Demander qu'une organisation cesse la diffusion de vos renseignements personnels ou procède à la désindexation des liens associés à votre nom, lorsque la loi le prévoit.
  • Droit à la portabilité des données - Recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé et demander leur transfert à une autre organisation, lorsque cela est applicable.
  • Droit de s'opposer à la prise de décision automatisée - Être informé des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, s'y opposer et demander une intervention humaine, lorsque cela est applicable.
  • Droit à des mesures de sécurité - S'attendre à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place afin de protéger vos renseignements personnels.
  • Droit de déposer une plainte - Déposer une plainte auprès de l'organisation et auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment l'un ou l'autre des droits décrits ci-dessus en soumettant une demande écrite à notre responsable de la protection de la vie privée à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, conformément aux exigences légales.

Si vous demandez une correction, nous mettrons à jour les renseignements lorsque cela est approprié et, le cas échéant, nous aviserons les tiers à qui ces renseignements ont été divulgués. Si vous retirez votre consentement, nous vous informerons des conséquences légales ou contractuelles pouvant découler d'un tel retrait.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que vos droits en vertu de la Loi 25 du Québec ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de D&H et/ou auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI):

Pour exercer l'un de vos droits ou pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec:

  • Responsable de la protection de la vie privée
  • D&H Distributing
  • Privacy@dandh.com ou par téléphone sans frais au 888-325-1247

Médias sociaux

D&H peut offrir des fonctionnalités de médias sociaux qui vous permettent de partager des renseignements et d'interagir avec D&H par l'intermédiaire de plateformes de médias sociaux tierces. Votre utilisation de ces fonctionnalités peut entraîner la collecte ou le partage de renseignements vous concernant par le fournisseur de médias sociaux concerné, selon vos interactions et vos paramètres de confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et les paramètres de compte des plateformes de médias sociaux que vous utilisez afin de comprendre comment ces plateformes collectent, utilisent et partagent vos renseignements lorsque vous interagissez avec D&H par l'entremise des médias sociaux.

Sécurité des renseignements personnels

D&H s'engage à respecter les exigences légales applicables et met en œuvre des mesures de protection physiques, techniques et administratives raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.

Dans l'éventualité où nous prenons connaissance d'un incident de sécurité impliquant des renseignements personnels sous notre contrôle, nous aviserons les personnes concernées et les autorités compétentes conformément aux exigences légales applicables. En nous fournissant votre adresse courriel, vous consentez à recevoir des avis électroniques de la part de D&H concernant de tels incidents de sécurité, sauf lorsque la loi l'interdit.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés ou traités à l'extérieur de votre territoire de compétence, y compris par des fournisseurs de services situés dans d'autres provinces ou pays, D&H veille à ce que des mesures de protection appropriées et des protections contractuelles soient en place afin d'assurer un niveau de protection conforme aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Incidents de confidentialité

Canada (fédéral - PIPEDA)

Pour les résidents du Canada, nous aviserons les personnes concernées et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (OPC) de tout incident de sécurité impliquant des renseignements personnels sous notre contrôle si cet incident présente un risque réel de préjudice grave, conformément aux exigences légales. Nous tiendrons un registre de tous ces incidents et le conserverons pendant la période exigée par la législation applicable.

Alberta

Pour les résidents de l'Alberta, nous aviserons sans délai déraisonnable le Commissariat à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta de tout incident de sécurité impliquant des renseignements personnels si l'incident présente un risque réel de préjudice grave pour les personnes concernées. Ce préjudice peut inclure, sans s'y limiter, une perte financière, le vol d'identité, un préjudice à la réputation ou la perte d'occasions d'emploi ou d'affaires.

Colombie-Britannique

Pour les résidents de la Colombie-Britannique, nous aviserons les personnes concernées de tout incident de sécurité impliquant des renseignements personnels si l'incident présente un risque réel de préjudice grave, conformément aux exigences légales applicables.

Québec

Pour les résidents du Québec, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) de tout incident de sécurité impliquant des renseignements personnels si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, conformément aux exigences prévues par la législation québécoise.

Accès aux renseignements personnels

Afin d'aider à prévenir les demandes d'accès frauduleuses ou non autorisées, D&H peut exiger une vérification raisonnable de votre identité avant d'accorder l'accès aux renseignements personnels ou de traiter une demande de correction. Cette vérification peut inclure la demande de renseignements suffisants pour confirmer que la personne qui présente la demande est la personne concernée autorisée ou un représentant dûment autorisé.

Dispositions supplémentaires

Mineurs

D&H ne collecte pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants et ne destine pas ses sites Web ni ses services aux enfants. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre territoire de compétence, veuillez ne pas vous inscrire à nos services ni nous fournir de renseignements personnels.

Si nous prenons connaissance du fait que nous avons, par inadvertance, collecté des renseignements personnels concernant un mineur, nous prendrons des mesures afin de supprimer ces renseignements dans les plus brefs délais. Si vous croyez qu'un mineur a pu fournir des renseignements personnels à D&H, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante: privacy@dandh.com.

Modifications

D&H peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques commerciales, les exigences légales ou d'autres besoins opérationnels. Toute mise à jour s'appliquera de manière prospective.

Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous fournirons un avis en publiant la version mise à jour sur le site Web applicable et en indiquant la date d'entrée en vigueur des modifications. Nous fournirons un préavis suffisant lorsque la loi l'exige.

Les modifications entreront en vigueur à la date indiquée, sauf opposition de votre part dans le délai de préavis applicable. Le fait de continuer à utiliser nos sites Web ou nos services après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.

Conformité

D&H utilise un processus d'autoévaluation afin de surveiller et d'évaluer la conformité à la présente Politique de confidentialité et de revoir périodiquement celle ci pour s'assurer qu'elle demeure exacte, complète et représentative de nos pratiques en matière de gestion des renseignements.

Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en aviserons en publiant la version mise à jour sur notre site Web et en mettant à jour la date d'entrée en vigueur.

Questions

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité, les pratiques de D&H en matière de protection de la vie privée, ou la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels, ou si vous souhaitez demander l'accès à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Si nous devons ou sommes tenus de communiquer avec vous concernant toute question liée à la présente Politique de confidentialité, nous pourrons le faire en utilisant l'adresse courriel, le numéro de téléphone ou l'adresse postale que nous avons dans nos dossiers.

Privacy Policy

Last Updated: March 9, 2026

This Privacy Policy explains how D&H Distributing ("D&H," "we,"or "us") may collect, use, disclose, retain, protect, and otherwise process your personal information, including "personal information," "sensitive personal information,"or "personally identifying information" as defined under applicable data protection laws in effect as of the policy's effective date.

This Privacy Policy applies to D&H's websites, applications, electronic resources, distribution center interactions, customer service communications, products, services, and other technologies that you may use. It also explains the privacy rights available to you and how you may exercise those rights.

Accountability

We are responsible for the personal information we collect and use. We have appointed a Privacy Officer to ensure that we comply with this Privacy Policy and applicable privacy laws, including PIPEDA, Alberta and British Columbia PIPA, and Quebec's Law 25.

  • Contact:
  • Privacy Officer
  • Email: privacy@dandh.com
  • Toll-free number: 888-325-1247

What Personal Information D&H Collects

Personal information is information that identifies, relates to, describes, is reasonably capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, to a particular individual, household, or employee.

We may collect the following categories of personal information, including but not limited to:

  • Identifiers, such as name, email address, telephone number, mailing address, and IP address.
  • Sensitive personal information, such as government-issued identifiers and financial information.
  • Commercial information, including records of products or services purchased, transaction details, and preferences.
  • Internet or other electronic activity information, such as browsing history, search history, and device or usage information.
  • Geolocation data, where enabled through your device or browser settings.
  • Professional or employment-related information, such as employment history or job-related information, if you apply for a position or partnership with us.
  • Any other information that you choose to voluntarily provide.

How D&H Collects Personal Information

Directly From You

D&H may collect personal information that you provide directly to us through our websites, mobile applications, email communications, electronic data interchange (EDI), product or service ordering channels, and other interactions with us. This may include information provided when you register as a customer, place orders for products or services, participate in promotions, apply for employment or partnership opportunities, or use applications installed on your device.

When you interact with D&H, we may collect personal information necessary to establish, administer, and process your account or your organization's relationship with us. This information may include, without limitation, your name, job title, company or organization name, telephone number, contact details (such as email address, sold-to address, shipping address, and billing address), IP address, account name, authentication credentials, and payment information.

We may also collect information when you create a username or password, place orders, submit applications or inquiries, or otherwise voluntarily provide information to us in the course of your interactions with D&H.

Automatically Collected from Your Use of our Services

D&H may automatically collect certain personal information for legitimate business purposes, including providing customer support, managing and delivering our services, processing payments, complying with legal and regulatory obligations, and marketing our products and services.

When you visit our websites, we may automatically collect information such as the pages you access, the website from which you navigated, and the type of browser or device you use. This information is collected in an aggregated or de identified form where possible and is used to analyze website performance, enhance functionality, improve user experience, and for statistical and operational purposes.

In addition, D&H may use cookies and similar tracking technologies to help operate, optimize, and personalize our websites and services. These technologies allow us to recognize your browser or device, remember preferences, and provide content tailored to your interests.

Personal Information Collected from Other Sources

D&H may collect personal information from publicly available sources, including, without limitation, publicly accessible websites and databases, government or regulatory sources, and news or media publications.

In addition to using identifiable personal information for legitimate business purposes, we may use anonymized, aggregated, or de identified information for analytics, research, and statistical purposes. Such information does not identify and cannot reasonably be used to identify any individual.

We may also obtain personal information from third-party organizations that lawfully collect or provide data and are authorized to share such information with us. These third parties may include service providers that assist us in verifying information or supporting our business operations.

In addition, D&H may collect personal information through video surveillance systems located at our offices and distribution centers. Video recordings are used for security and safety purposes, including the prevention of theft, fraud, and other harmful or unlawful activities, and to help protect our employees, visitors, assets, and operations.

How D&H May Use Information We Collect

D&H and service providers acting on our behalf may use information about you for the following purposes:

  • Service delivery and improvement, including providing, operating, maintaining, enhancing, and developing our products and services, and protecting the legitimate interests of D&H and our users.
  • Transaction processing, including processing payments and fulfilling orders and requests.
  • Legal and regulatory compliance, including meeting applicable legal, regulatory, and contractual obligations.
  • Digital experience enhancement, including improving website functionality, performance, and usability.
  • Customer support, including responding to inquiries, requests, and communications.
  • Business operations, such as data analysis, audits, fraud detection and prevention, security monitoring, identifying usage trends, and expanding or improving our business activities.
  • Marketing and communications, including sending information about our products, services, promotions, and events that may be of interest to you, were permitted by law.
  • Employment administration, including establishing, managing, maintaining, and terminating employment or contractor relationships.

Who D&H Shares Information With

D&H may share personal information, including usage information, with its employees, agents, affiliates, subsidiaries, and third-party service providers who perform services on our behalf. These may include outside legal counsel, accountants, consultants, vendors, order entry and fulfillment providers, marketing service providers, and business partners, to the extent necessary for them to carry out their responsibilities.

For example, when you place an order, certain third-party service providers may have access to your personal information to support order automation, processing, fulfillment, and related internal business operations.

We may also disclose personal information to government authorities, regulators, or law enforcement agencies where required or permitted by law, as well as to affiliates or third parties in connection with corporate transactions, such as a merger, acquisition, financing, or sale of all or a portion of our business. D&H does not sell personal information.

When we engage third-party service providers, disclosure of personal information may be necessary to deliver our services. D&H requires such providers to protect personal information in a manner consistent with this Privacy Policy and applicable data protection laws. These service providers may be located in jurisdictions outside your country of residence and are contractually restricted from using personal information for any purpose other than providing services to D&H.

Principles for Processing of Personal Information

D&H collects, stores, processes, and transmits personal information in accordance with its internal policies and applicable privacy and data protection laws.

D&H is committed to the following principles in its processing of personal information:

  • Lawful and fair processing: Personal information is processed in a fair, lawful, and transparent manner.
  • Purpose limitation: Personal information is collected for specified, explicit, and legitimate purposes and is not further processed in a manner incompatible with those purposes.
  • Data minimization: Personal information collected is adequate, relevant, and limited to what is necessary in relation to the purposes for which it is collected.
  • Accuracy: Personal information is maintained as accurate, complete, and up to date as reasonably necessary for the purposes for which it is used.
  • Retention limitation: Personal information is retained in identifiable form only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, unless a longer retention period is required or permitted by law.

If D&H intends to process personal information for purposes that differ from those described in this Privacy Policy, D&H will provide appropriate notice identifying the new purposes, any material changes to processing practices, and, where required, the recipients of the personal information.

Your Rights and Choices

Where provided for by the applicable privacy laws in your state, United States or Canadian residents may be entitled to exercise some or all of the following privacy rights:

Canada

  1. If you are a resident of Canada, you have certain rights under the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), including the right to:
  • Right to be Informed - Know why an organization collects your personal information and how it is used.
  • Right to Consent - Have your personal information collected, used, or disclosed only with your knowledge and consent, except where otherwise permitted or required by law.
  • Right to Withdraw Consent - Withdraw your consent to the collection, use, or disclosure of your personal information at any time, subject to legal or contractual restrictions.
  • Right to Access - Request access to your personal information held by an organization.
  • Right to Correction - Request correction of inaccurate, incomplete, or outdated personal information.
  • Right to Limited Use and Retention - Expect that personal information will be used only for the purposes for which it was collected and retained only as long as necessary to fulfill those purposes.
  • Right to Security Safeguards - Expect that appropriate security measures are in place to protect your personal information.
  • Right to Transparency - Expect that an organization's privacy policies and practices are readily available and understandable.
  • Right to Accountability - Know who within an organization is responsible for protecting your personal information.
  • Right to Challenge Compliance and File a Complaint - Challenge an organization's compliance with PIPEDA and file a complaint with the organization or with the Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC).

Exercising Your Rights

You may exercise any of the rights described above at any time by submitting a written request to our Privacy Officer using the contact information provided below. We will respond to your request within 30 days, as required by law.

If you request a correction, we will amend the information where appropriate and, if applicable, notify third parties to whom the information was disclosed. If you withdraw your consent, we will inform you of any legal or contractual implications of doing so.

If you are not satisfied with our response or believe your rights under PIPEDA have been violated, you may file a complaint with D&H and/or with the Office of the Privacy Commissioner of Canada:

  • Website: www.priv.gc.ca
  • Phone: 1-800-282-1276
  • Mail: 30 Victoria Street, Gatineau, QC K1A 1H3

To exercise any of your rights or for questions about our privacy practices, please contact:

  • Privacy Officer
  • D&H Distributing
  • Privacy@dandh.com or through our toll-free number 888-325-1247
  1. If you are a resident of ALBERTA, you have certain rights under the Alberta Personal Information Protection Act (PIPA), including the right to:
  • Right to be Informed - Know why an organization collects your personal information and how it will be used.
  • Right to Access - Request access to your personal information held by an organization.
  • Right to Correction - Request correction of inaccurate, incomplete, or outdated.
  • Right to Consent - Have your personal information collected, used, or disclosed only with your knowledge and consent, except where otherwise permitted or required by law.
  • Right to Withdraw Consent - Withdraw your consent to the collection, use, or disclosure of your personal information at any time, subject to legal or contractual restrictions.
  • Right to Transparency - Expect that an organization's privacy policies and practices are readily available and easy to understand.
  • Right to Limited Use and Retention - Expect that personal information will be used only for the purposes for which it was collected and retained only as long as necessary to fulfill those purposes, and to decline optional uses such as marketing.
  • Right to Security Safeguards - Expect that reasonable security measures are in place to protect your personal information.
  • Right to Accountability - Know who within an organization is responsible for protecting your personal information.
  • Right to Challenge Compliance and File a Complaint - Challenge an organization's compliance with Alberta PIPA and file a complaint with the organization or with the Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta (OIPC).

Exercising Your Rights

You may exercise any of the rights described above at any time by submitting a written request to our Privacy Officer using the contact information provided below. We will respond to your request within 45 days, as required by law.

If you request a correction, we will update the information where appropriate and, if applicable, notify third parties to whom the information has been disclosed. If you withdraw your consent, we will inform you of any legal or contractual implications of such withdrawal.

If you are not satisfied with our response or believe your rights under Alberta PIPA have been violated, you may file a complaint with D&H and/or with the Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta:

To exercise any of your rights or for questions about our privacy practices, please contact:

  • Privacy Officer
  • D&H Distributing
  • Privacy@dandh.com or through our toll-free number 888-325-1247
  1. If you are a resident of BRITISH COLUMBIA, you have certain rights under the Personal Information Protection Act (British Columbia) (PIPA), including the right to:
  • Right to be Informed - Know why and how an organization collects, uses, or discloses your personal information.
  • Right to Access - Request access to your personal information held by an organization.
  • Right to Consent - Have your personal information collected, used, or disclosed only with your knowledge and consent, except where otherwise permitted or required by law.
  • Right to Withdraw Consent - Withdraw your consent to the collection, use, or disclosure of your personal information at any time, subject to legal or contractual restrictions.
  • Right to Correction - Request correction of inaccurate, incomplete, or outdated.
  • Right to Security Safeguards - Expect that reasonable security measures are in place to protect your personal information.
  • Right to Limited Use and Retention - Expect that personal information will be used only for the purposes for which it was collected and retained only as long as necessary to fulfill those purposes.
  • Right to Transparency - Expect that an organization's privacy policies and practices are readily available and easy to understand.
  • Right to Challenge Compliance and File a Complaint - File a complaint with the organization and with the Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia (OIPC).

Exercising Your Rights

You may exercise any of the rights described above at any time by submitting a written request to our Privacy Officer using the contact information provided below. We will respond to your request within 30 days, as required by law.

If you request a correction, we will update the information where appropriate and, if applicable, notify third parties to whom the information has been disclosed. If you withdraw your consent, we will inform you of any legal or contractual implications of such withdrawal.

If you are not satisfied with our response or believe your rights under British Columbia PIPA have been violated, you may file a complaint with D&H and/or with the Office of the Information and Privacy Commissioner of British Columbia:

To exercise any of your rights or for questions about our privacy practices, please contact:

  • Privacy Officer
  • D&H Distributing
  • Privacy@dandh.com or through our toll-free number 888-325-1247
  1. If you are a resident of QUEBEC, you have certain rights under the Quebec's Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector, as amended by Law 25, including the right to:
  • Right to be Informed - Know why and how an organization collects, uses, or discloses your personal information.
  • Right to Access - Request access to your personal information held by an organization.
  • Right to Rectification - Request correction of personal information that is inaccurate, incomplete, or outdated.
  • Right to Consent - Have your personal information collected, used, or disclosed only with your knowledge and consent, except where otherwise permitted or required by law.
  • Right to Withdraw Consent - Withdraw your consent to the collection, use, or disclosure of your personal information at any time, subject to legal or contractual restrictions.
  • Right to Transparency - Expect that an organization's privacy policies and practices are readily available and easy to understand.
  • Right to Privacy by Default - Expect that privacy protection measures are built into products and services by default.
  • Right to Deletion - Request that your personal information be deleted, subject to applicable legal exceptions.
  • Right to De-indexation - Request that an organization cease dissemination of your personal information or de index links associated with your name, where provided by law.
  • Right to Data Portability - Receive your personal information in a structured, commonly used technological format and request its transfer to another organization, where applicable.
  • Right to Object to Automated Decision Making - Be informed of, and object to, decisions based solely on automated processing and request human intervention, where applicable.
  • Right to Security Safeguards - Expect that reasonable security measures are in place to protect your personal information.
  • Right to Limited Use and Retention - Expect that personal information will be used only for the purposes for which it was collected and retained only as long as necessary to fulfill those purposes.
  • Right to File a Complaint - File a complaint with the organization and with the Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Exercising Your Rights

You may exercise any of the rights described above at any time by submitting a written request to our Privacy Officer using the contact information provided below. We will respond to your request within 30 days, as required by law.

If you request a correction, we will update the information where appropriate and, if applicable, notify third parties to whom the information has been disclosed. If you withdraw your consent, we will inform you of any legal or contractual implications of such withdrawal.

If you are not satisfied with our response or believe your rights under Quebec Law 25 have been violated, you may file a complaint with D&H and/or with the Commission d'accès à l'information du Québec (CAI):

To exercise any of your rights or for questions about our privacy practices, please contact:

  • Privacy Officer
  • D&H Distributing
  • Privacy@dandh.com or through our toll-free number 888-325-1247

United States

  1. If you are a resident of California, you have certain rights under the the California Consumer Privacy Act (CCPA), as amended by California Privacy Rights Act (CPRA), including the right to:
  • Right to Know - Request information about the personal information we collect about you, including the categories of personal information collected, the sources from which it is collected, the purposes for which it is used, and whether it is sold or shared and with whom.
  • Right to Access - Request access to the personal information we have collected about you.
  • Right to Rectification - Request correction of personal information that is inaccurate, incomplete, or outdated.
  • Right to Correction - Request correction of inaccurate personal information maintained about you.
  • Right to Deletion - Request deletion of your personal information, subject to certain legal exceptions.
  • Right to Opt-Out of Sale or Sharing - Direct us not to sell or share your personal information, including for cross-context behavioral advertising, and to opt out of certain automated decision-making technologies, where applicable.
  • Right to Limit Use of Sensitive Personal Information - Limit the use and disclosure of sensitive personal information to purposes necessary to provide requested services or as otherwise permitted by law.
  • Right to Non-Discrimination - Not be discriminated against for exercising your privacy rights, including denial of services, different pricing, or reduced quality of service.
  • Right to Data Portability - Receive your personal information in a structured, commonly used, and machine-readable format that allows you to transfer it to another organization.

Exercising Your California Privacy Rights

You may exercise any of the rights described above at any time by submitting a verifiable consumer request to our Privacy Officer using the contact information provided below. We will respond to your request within 45 days, as required by law, unless an extension is permitted.

If you request a correction, we will update the information where appropriate and, if applicable, notify third parties to whom the information has been disclosed. If you withdraw your consent, we will inform you of any legal or contractual implications of such withdrawal.

If you are not satisfied with our response or believe your rights under CCPA/CPRA have been violated, you may file a complaint with the organization and/or with the California Privacy Protection Agency (CPPA):

Website: cppa.ca.gov

To exercise any of your rights or for questions about our privacy practices, please contact:

  • Privacy Officer
  • D&H Distributing
  • Privacy@dandh.com or through our toll-free number 888-325-1247

Social Media

D&H may offer social media features that allow you to share information and interact with D&H through third-party social media platforms. Your use of these features may result in the collection or sharing of information about you by the applicable social media provider, depending on your interactions and privacy settings.

We encourage you to review the privacy policies and account settings of the social media platforms you use to understand how those platforms collect, use, and share your information when you engage with D&H through social media.

Security of Personal Information

D&H is committed to complying with applicable legal requirements and implements reasonable physical, technical, and administrative safeguards designed to protect personal information from loss, theft, misuse, and unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction.

In the event that we become aware of a security incident involving personal information under our control, we will notify affected individuals and relevant authorities as required by applicable law. By providing your email address to us, you consent to receive electronic notifications from D&H regarding such security incidents, unless prohibited by law.

Where personal information is transferred or processed outside of your jurisdiction, including to service providers located in other provinces or countries, D&H ensures that appropriate safeguards and contractual protections are in place to maintain a level of protection consistent with applicable privacy laws.

Data Incident

Canada (Federal - PIPEDA)

For Canadian residents, we will notify affected individuals and the Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC) of any security incident involving personal information under our control if the incident poses a real risk of significant harm, as required by law. We will maintain records of all such incidents and retain them for the period required by applicable legislation.

Alberta

For residents of Alberta, we will notify the Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta without unreasonable delay of any security incident involving personal information if the incident presents a real risk of significant harm to individuals. Such harm may include, but is not limited to, financial loss, identity theft, reputational harm, or loss of employment or business opportunities.

British Columbia

For residents of British Columbia, we will notify affected individuals of a security incident involving personal information if the incident poses a real risk of significant harm, in accordance with applicable law.

Quebec

For residents of Quebec, we will notify affected individuals and the Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) of any security incident involving personal information if the incident presents a real risk of serious injury, as required under Quebec law.

United States

For residents of the United States, we will notify affected individuals of a security incident involving personally identifiable information without unreasonable delay, in accordance with applicable federal and state laws.

Access to Personal Information

To help prevent fraudulent or unauthorized access requests, D&H may require reasonable verification of your identity before granting access to personal information or processing a correction request. This may include requesting sufficient information to confirm that the individual making the request is the authorized data subject or an authorized representative.

Retention Period

D&H retains personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Privacy Policy or otherwise identified at the time of collection, unless a longer retention period is required or permitted by law or necessary to meet legal, regulatory, or contractual obligations.

When personal information is no longer required, it is securely disposed of or rendered irreversibly anonymized using appropriate measures, such as secure deletion, shredding, or anonymization. Responsibility for implementing and overseeing retention and disposal practices rests with D&H's designated Privacy Officer, who ensures compliance with this Privacy Policy and applicable data protection laws.

Additional Provisions

Minors

D&H does not knowingly collect personal information from children and does not direct its websites or services to children. If you are under the age of majority in your jurisdiction, please do not register for our services or provide any personal information to us.

If we become aware that we have inadvertently collected personal information from a minor, we will take steps to delete such information as promptly as possible. If you believe that a minor may have provided personal information to D&H, please contact us at Privacy@dandh.com.

Changes

D&H may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our business practices, legal requirements, or other operational needs. Any updates will apply prospectively.

If we make material changes to this Privacy Policy, we will provide notice by posting the updated version on the applicable website and indicating the effective date of the changes. We will provide sufficient notice when required by law.

Changes will become effective as of the stated effective date unless you object within the applicable notice period. Continued use of our websites or services after the effective date constitutes acceptance of the updated Privacy Policy.

Compliance

D&H uses a self-assessment process to monitor and evaluate compliance with this Privacy Policy and to periodically review the policy to ensure it remains accurate, complete, and reflective of our information-handling practices.

If we make material changes to this Privacy Policy, we will notify you by posting the updated version on our website and updating the effective date.

Questions

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, D&H's privacy practices, or our collection, use, or disclosure of personal information, or if you wish to request access to your personal information, please contact us using the information provided below.

If we need or are required to contact you regarding any matter related to this Privacy Policy, we may do so using the email address, telephone number, or mailing address we have on file for you.

  • Email: privacy@dandh.com
  • Toll-free number: 888-325-1247